Des coupures récurentes intervienent depuis un mois sur le réseau rhône sans fil.

Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés par ces pannes, résultant malheureusement pour leur majeure partie d’une convergence de problèmes amonts ou extérieurs à la structure de Rhône sans fil.

L’origine de ces disfonctionements vient à la fois d’une migration « brutale » de plate-forme opérée par le prestataire du réseau départemental UPC, de pannes d’équipements de routage ainsi que, dans une moindre mesure, des orages et des intempéries survenues pendant cette même période.

Le premier point impacte les usagers finaux des services Rhône sans fil, mais aussi collèges, MDR et mairies du Rhône, le problème tendant à rentrer dans l’ordre progressivement, même si des variations de niveau de signal sur le réseau HFC sont encore à déplorer. Concernant les pannes liées aux deux facteurs suivants nous travaillons à réduire les délais d’intervention et améliorer de manière préventive le redémarrage automatique des équipements.

Conformément aux clauses du contrat auxquelles vous avez adhéré, les mois correspondant à des disfonctionements signalés et cumulés de trois journées ou plus impliquent la gratuité du mois suivant. Ce geste vise à compenser un niveau de service insatisfaisant dans une phase de projet restant expérimentale.